Главная >> Частным лицам >> Платежные карты


Публикации в категории: Рекомендации держателям платежных карт

Рекомендации держателям платежных карт


1.Управляйте лимитами по своей карте.

Стандартный лимит ограничения на операции по карте установлен международными платежными системами, как действенный метода защиты от мошеннических операций с использованием платежных карт.

Ограничение распространяется на количество операций, их суммы и/или вид операций.

По картам Банка Новый действуют Стандартные суточные лимиты на:

• Снятие наличных в банкоматах сети «Радиус» - банкоматы банка Новый и банков-партнеров;

• Получение наличных в банкоматах других банков Украины и за границей;

• Безналичную оплату за товары и услуги в торгово-сервисной сети – без ограничений;

• Безналичную оплату за товары и услуги в сети Интернет – отключено по умолчанию и требует настройки Индивидуального лимита.

ВНИМАНИЕ: При выезде за границу, Вам необходимо предварительно предупредить банк о местонахождении, с указанием страны и срока пребывания.  В противном случае сработает система безопасности, и Вы сможете только один раз снять  наличные  в сумме 150 дол. США (в эквиваленте), при условии отсутствия лимита третьего банка на выдачу наличных. Индивидуальные лимиты устанавливаются держателям карт, следующим образом:

На сумму до 10000 грн:

Держатели платежных карт Банка «НОВЫЙ» могут увеличить суточный лимит на операции снятия наличных денежных средств по обращению в телефонном режиме в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по телефону: 0-800-50-55-55 (звонок бесплатный для стационарных и мобильных операторов).

Увеличение лимита устанавливается после проведения корректной идентификации личности клиента до 24-00 ч. суток, в которые поступил запрос клиента. После 00-00 ч., размер лимита автоматически меняется на базовый, который ранее был установлен при выпуске карты.

На сумму выше 10000 грн:

  • Для корпоративных карт - на основании Письма компании;
  • Для личных, зарплатных карт – на основании письменного Заявления держателя карты.
В Письме / Заявлении указывается сумма лимита, срок действия ограничения, а в случае выезда за границу - указывается страна будущего пребывания. 

 

2.     Воспользуйтесь услугой GSM-banking.

Для предотвращения незаконных операций с использованием платежной карты и снятия средств с  Вашего карточного счета, банк Новый рекомендует подключить дополнительную услугу GSM - banking. Это самый удобный способ оперативного контроля транзакций по Вашему карточному счету. При активированной услуге в момент совершения операции по карте на Ваш мобильный телефон приходит SMS-сообщение о сумме проведенной операции и остатка на счете.

Стоимость услуги:

для личной и зарплатной карты - 8 грн. в месяц;

для корпоративной карты  - 15 грн. в месяц.

 

3.     Действия при утере карты.

Если ваша карта была утеряна, украдена, изъята банкоматом, где-то забыта Вами или Вы подозреваете, что данные Вашей карты (номер каты, ПИН-код, CVV2 код) стали известны постореннему лицу, обязательно сообщите о данном факте в Банк или в службу поддержки клиентов ПУМБ для блокировки карты:

Клиентская поддержка Банка Новый:

 

Телефоны

+380 56357 865
+380 56357 866

Режим работы

с 8-30 до 17-30 (кроме субботы, воскресенья)

 

Круглосуточная служба поддержки клиентов процессинга ПУМБ:

 

+380 800 505 555

Бесплатный звонок по Украине со стационарных и мобильных телефонов

+38 044 290 93 10

Для международных звонков

По указанным телефонам держатель карты может получить любую информацию по операциям, связанным с использованием карты.

В дальнейшем, Вам необходимо обратиться в банк НОВЫЙ с заявлением в письменном виде о блокировке/ разблокировке/ перевыпуске карты. При себе необходимо иметь паспорт. Снятие блокировки временно приостановленной  карты/ перевыпуск карты оплачивается Держателем по действующим Тарифам Банка.

Внимание!Запишите номер Вашей карты и указанные телефоны Клиентской поддержки. Храните эту информацию при себе: в записной книжке, мобильном телефоне и т.п., но не вместе с записью с номером ПИН-кода.

Внимание! Внимание! Внимание!

Никогда не записывайте ПИН-код на карте

 

4.     Операции по карте в сети банкоматов АКБ НОВЫЙ.

Банкоматы банка предоставляют держателям карт следующий сервис:

·           пополнение мобильной связи Киевстар, МТС, Life, Beeline;

·           изменение ПИН-кода (комиссия банка - 7 грн.);

·           снятие наличных (без комиссии);

·           печать чека с информацией об остатке на карточном счете (комиссия банка - 0,50 грн.). 

Внимание! При получении наличных пересчитайте деньги. Получите карту, дождитесь выдачи чека и только после этого отходите от банкомата.

Если работа банкоматом затягивается (перезагружается, находится долгое время в режиме ожидания), отмените текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена» или «CANCEL», и дождитесь возврата карты.

Если банкоматом карта не возвращена, сразу позвоните в Банк.

 

5.      Будьте осторожны в сети Интернет.

Для осуществления операции в сети Интернет, Вам необходимо обратиться банк для открытия доступа по карте на проведение данных операций.

CVV2/ CVC2 на карте


При проведении операции через сеть Интернет применяется CVV2/ CVC2 код.

CVV2/ CVC2 - трехзначный защитный код карты, который обеспечивает дополнительную безопасность при транзакциях без применения карты, с использованием её реквизитов. Указан в поле подписи на обратной стороне Вашей карты, после 4 цифр (последних) номера карты. Номер CVV2/ CVC2 не следует путать c ПИН-кодом.

ВНИМАНИЕ! Не используйте ПИН-код при заказе товаров или услуг через сеть Интернет, а так же по телефону/факсу.  Не сообщайте информацию о платежной карте (срок действия, номер карты, ПИН-код,  персональные данные  и т.д.) через сеть  Интернет. Используйте страницы (сайты/порталы) только известных и проверенных Интернет-магазинов. Убедитесь в правильности указания адреса страницы  в сети (сайта/портала), к которым подключены и через которые собираетесь производить оплату   товаров /услуг. Рекомендуем производить оплату со своего компьютера с целью сохранения конфиденциальности персональных данных и данных по карте. Если оплата осуществлялась через чужой компьютер, рекомендуем после завершения расчетов убедиться, что при открытии страницы продавца Ваши данные не сохранились.  

С целью предотвращения сомнительных и мошеннических операций с использованием данных Вашей карты, рекомендуем использовать для операций в сети Интернет отдельную карту с установленным лимитом ограничения.

 

Подробную консультацию Вы можете получить по адресу: г. Днепропетровск, пр. К. Маркса, 93, комн. 102, с 8-30 до 17-30, кроме субботы, воскресенья.

 

Дополнительная информация  по телефонам: (0562) 35-78-65, (0562) 35-78-66.


Print